Regulamin

Każdy klient salonu WySPA PSA jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem salonu.

Warunki w trakcie współpracy mogą ulec zmianie, a wszelkie zmiany będą dostępne na naszej stronie internetowej (www.wyspapsa.pl).
Zapewniamy, że wszystkie Twoje dane są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim (RODO).
Prosimy o poinformowanie nas o wszelkich zmianach w zdrowiu lub temperamencie Twojego zwierzaka, jak również w przypadku zmiany danych osobowych, abyśmy mogli kontynuować świadczenie usług dostosowanych do potrzeb Twojego pupila.

  1. REZERWACJE
    Aby uniknąć rozczarowań, zalecamy dbałość o ciągłość wizyt i umówienie się na kolejną wizytę podczas odbierania swojego psa po pielęgnacji. Jeśli umawiasz pieska do nas po raz pierwszy, zarezerwuj wizytę z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem. Bardzo rzadko są dostępne terminy „na ostatnią chwilę” ☺
    Regularne wizyty pomogą Twojemu psu przyzwyczaić się do pielęgnacji, a także utrzymają sierść i skórę Twojego pupila w dobrym zdrowiu i kondycji.
  2. KAUCJA, OPŁATA ZA NIEOBECNOŚĆ NA UMÓWIONEJ WIZYCIE ˗ ZASADY
    • Klient rezerwując usługę, na którą ustanowiona jest kaucja, jest każdorazowo powiadamiany przez system Booksy o warunkach anulowania wizyty oraz o kwocie, która zostanie potrącona z jego konta w przypadku, gdyby spóźnił się z powiadomieniem o rezygnacji z wizyty.
    • Kaucja z karty Klienta pobierana jest tylko w przypadku naruszenia polityki anulowania wizyty, a nie w momencie rezerwowania wizyty. W trakcie rezerwowania wizyty nie jest blokowana ani jedna złotówka na karcie Klienta.
    • Tylko Klient, który ma podpiętą kartę do aplikacji, będzie mógł zarezerwować wizytę, na którą nałożona jest kaucja.
    • Zasady anulowania rezerwacji mówią, że dla wybranych usług nasz salon rezerwuje sobie prawo do wyegzekwowania kaucji w sytuacji, gdy Klient nie pojawi się na umówionej wizycie lub anuluje ją w ostatniej chwili. Za nieobecnych mogą Państwo zostać uznani również w przypadku znaczącego spóźnienia, które uniemożliwi nam przeprowadzenie usługi.
    • Kaucja może być wyegzekwowana TYLKO w przypadku naruszenia zasad anulowania rezerwacji. Jeśli Klient pojawi się na czas lub anuluje rezerwację minimum dwa dni przed umówioną wizytą, nasz salon nie ma możliwości wyegzekwowania kaucji.
    • Kaucja nie jest egzekwowana w przypadku wizyt, na które dotrzecie. W związku z tym należy dokonać pełnego rozliczenia po zakończeniu wizyty.

    Klient salonu WYSPA SPA ma możliwość bezpłatnej anulacji wizyty w terminie do 48 godzin przed jej rozpoczęciem. W przypadku odwołania rezerwacji w terminie późniejszym Klient jest zobowiązany do wniesienia opłaty w wysokości 50% obowiązującej ceny usługi. W przypadku braku skutecznego odwołania wizyty naliczona zostanie opłata stanowiąca 100% wartości umówionej usługi. Brak zapłaty będzie wiązał się z odmową ponownego przyjęcia psa w naszym salonie. Szanujmy się nawzajem ☺

  3. ZDROWIE I DOBRO TWOJEGO ZWIERZAKA
    W czasie, gdy Twój zwierzak jest pod naszą opieką, jego zdrowie i dobro są dla nas najważniejsze. Proces strzyżenia dostosowujemy do Twojego pupila. Jeśli Twój pupil boi się którejkolwiek z procedur podczas pielęgnacji, spróbujemy znaleźć alternatywną metodę. Czasami podczas strzyżenia może dojść do wykrycia istniejącej wcześniej choroby, o której być może nie zdawałeś sobie sprawy. Powiadomimy Cię o tym, abyś mógł zasięgnąć porady weterynaryjnej.
    Chociaż jest to mało prawdopodobne, podczas pielęgnacji mogą się zdarzyć wypadki.
    W razie wypadku lub poważnego problemu medycznego zaistniałego podczas pobytu Twojego psa/kota w naszym salonie, upoważniasz nas do szukania pomocy weterynaryjnej.
    Psy są strzyżone bez podania jakichkolwiek środków uspokajających. W salonie używane są tylko profesjonalne, posiadające atest kosmetyki dla zwierząt. Prosimy nie przynosić do salonu ludzkich szamponów, na pewno ich nie użyjemy.Stanowisko pracy i narzędzia są każdorazowo poddawane dezynfekcji i sterylizacji.Dla ułatwienia pracy groomera i skrócenia czasu wykonywanej usługi psy strzyżone są bez obecności opiekuna. Pod nieobecność opiekuna pies jest spokojniejszy i współpracuje z groomerem. W przypadku gdy chcą państwo poczekać na pieska w poczekalni, prosimy o zachowanie ciszy. Pies, który słyszy właściciela za drzwiami, jest rozproszony i podekscytowany, co powoduje trudność w strzyżeniu i zagrożenie skaleczeniem.Kompleksowa usługa groomerska to: wyczesanie, kąpiel, suszenie, strzyżenie/trymowanie, obcinanie pazurków, oczyszczanie uszu, przemywanie oczu.

    Przed strzyżeniem niezbędnym etapem pielęgnacji w naszym salonie jest wyczesanie i kąpiel. NIE STRZYŻEMY PIESKÓW BEZ KĄPIELI, nie zgadzamy się też na kąpiel psa przez właściciela.

    Wykonujący usługę nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, którego właściciel zataił istnienie choroby, np. zaziębienia, padaczki, choroby serca, choroby skóry, alergii lub niezrównoważenia psychicznego.

    Psy stare, chore, bojaźliwe oraz niezrównoważone psychicznie strzyżone są wyłącznie na żądanie właściciela i na jego odpowiedzialność. Pieski te strzyżone są dla wygody i higieny, nie dla pięknej fryzury.

    Jeżeli jest to pierwsza wizyta psa w salonie, prosimy o tym uprzedzić podczas umawiania wizyty w celu rezerwacji większej ilości czasu dla Państwa pupila.

  4. CENNIK I DODATKOWE OPŁATY
    Ceny podane w cenniku na Booksy dotyczą zwierząt:
    – które są regularnie pielęgnowane w naszym salonie (co 6 do 12 tygodni w zależności od rasy)
    – których sierść jest dobrze utrzymana między profesjonalnymi wizytami w salonie (nie jest skołtuniona czy sfilcowana).
    Właścicieli psów agresywnych prosimy o informowanie personelu o możliwości ugryzienia i zabezpieczenie psa kagańcem. Psy agresywne umawiane są do dwóch groomerów, dlatego do ceny strzyżenia podanej w naszym cenniku proszę doliczyć 100% ceny.
    Właściciele psów problematycznych, przy których potrzebna jest praca dwóch groomerów np. w trakcie suszenia lub wymagają dłuższego czasu na strzyżenie, zgadzają się na poniesienie dodatkowych opłat w kwocie 100 zł/roboczogodzinę. Przykład: właściciel umawia shih tzu na strzyżenie (standardowy czas podany w Booksy 2h), niestety piesek gryzie suszarkę, wyrywa się przy strzyżeniu łapek lub pyszczka, czego skutkiem jest 20 minut dodatkowej pracy groomera. W tym przypadku właściciel zapłaci dodatkowe 30 zł do standardowej ceny usługi podanej na Booksy. Psy mocno skołtunione i sfilcowane będą strzyżone „na krótko”. Humanitarne podejście do Waszych psiaków jest naszym priorytetem, dlatego nie szarpiemy się z rozczesywaniem kołtunów czy filców.
    Umiarkowane skołtunienie możemy spróbować rozczesać. Strzyżenie filcu czy dredów wiąże się z szybkim tępieniem się sprzętu, co oznacza częstsze serwisowanie ostrzy, natomiast wyczesywanie dużych kołtunów niszczy nam szczotki, co wiąże się z koniecznością częstszej wymiany szczotek na nowe. Obydwa procesy zajmują też dodatkowy czas groomerowi, w związku z tym usuwanie filcu/ dredów/kołtunów wiąże się z dodatkową opłatą w kwocie 50% od ceny podstawowej.Usuwanie kołtunów/ filców/ dredów może ukazać skrywane podrażnienia skóry, stany zapalne, hot spoty i inne problemy skórne, które ukrywały się pod filcem. Przy usuwaniu filcu może też nastąpić podrażnienie skóry związane z goleniem zbitej sierści blisko skóry. W tym przypadku NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI za ewentualne podrażnienia skóry.Psy z pchłami zostaną obowiązkowo wykąpane w szamponie przeciwpchelnym na koszt właściciela psa. Dodatkowy koszt to 20 zł-50 zł w zależności od wielkości psa.Prosimy o punktualne pojawianie się na wizytę. Rozumiemy, że na drogach czasami są korki, prosimy więc o wyjście z domu kilka minut wcześniej, aby być w salonie na czas. Dotyczy to zarówno przywiezienia psa na wizytę, jak też odbioru. Klienci są informowani 15-20 minut przed końcem strzyżenia, aby dać czas na dojechanie. Jeżeli potrzebujecie więcej czasu na odbiór, proszę poinformować nas o tym przy pozostawianiu pieska, dzięki czemu będziemy mogły poinformować Was np. 30 minut przed planowanym końcem strzyżenia.
    Spóźnienia powyżej 15 minut wiążą się z dodatkową opłatą 25 zł, natomiast Klienci spóźnieni powyżej 30 minut będą traktowani jak Klienci, którzy się nie pojawili się na umówionej wizycie. Zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwierzaka, którego spóźnienie jest większe niż 15 minut.
    Po wizycie psy/koty powinny zostać odebrane przez opiekuna w godzinach otwarcia naszego salonu. W przypadku odebrania psa po zamknięciu salonu naliczona zostanie opłata 50 zł za 30 minut, dlatego prosimy – bądźcie na czas ☺. My również mamy swoje życie prywatne, rodziny, dzieci i zwierzaki, które czekają na nas w domach. Salon nie jest darmową świetlicą dla psiaków ☺
  5. POZOSTAŁE USTALENIA
    Pies zostaje wydany wyłącznie osobie, która go dostarczyła do salonu lub przez nią wskazanej.
    Po każdej wizycie otrzymasz szczegółową informację zwrotną. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszego wyjaśnienia, po prostu zapytaj lub skontaktuj się z nami na późniejszym etapie. Jeśli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu strzyżenia pupila, powiedz nam o tym przed opuszczeniem salonu. Drobne poprawki będą załatwione natychmiast lub zmiany odnotowane na następną wizytę. Chętnie udzielimy też porad, jak najlepiej dbać o sierść Twojego pupila.
    Każdy pies powinien posiadać książeczkę zdrowia z aktualnym świadectwem szczepienia przeciwko wściekliźnie.
    NIE PRZYJMUJEMY SUK W CIECZCE! Prosimy o powiadomienie co najmniej 12h przed umówioną wizytą, jeżeli Państwa suczka dostała cieczki, w celu przełożenia wizyty na późniejszy termin. W przeciwnym razie będziemy musiały potraktować wizytę jako taką, która nie doszła do skutku z winy opiekuna. Pozostawiając psa pod naszą opieką, Klient akceptuje wszystkie warunki regulaminu.
    Wyrażam zgodę na publikację wizerunku mojego zwierzęcia utrwalonego podczas wizyty w salonie pielęgnacji psów WYSPA PSA przez firmy WYSPA PSA, MODADOGA w celu promocji na stronach: www.wyspapsa.pl, profilach na Facebooku, Instagramie, Tik Toku i innych kanałach promocyjnych powyższych firm.